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» La evolución de los sitios Web municipales, un tema pendiente

Un estudio reveló que la mayoría de los portales ofrecen datos básicos y muestran poco interés en el desarrollo de servicios online. Sobre un puntaje máximo de 120, el promedio general fue de escasos 20.

La amplia mayoría de los municipios argentinos todavía no comprende los alcances de contar con un sitio Web, y los beneficios y facilidades que puede brindarle a la población. Los portales se caracterizan por ofrecer datos básicos, mostrando una gran pobreza en el desarrollo de servicios y en la interacción, según determinó un estudio de la Universidad de San Andrés (UDESA) y el Centro de Implementación de Políticas Públicas para la Equidad y el Crecimiento (CIPPEC).

En el Índice Nacional de Páginas Web Municipales se analizaron las páginas de todos los municipios que poseen más de 50.000 habitantes y de las capitales provinciales, excluyendo a Capital Federal. De las 115 localidades estudiadas, 18 no estaban presentes en Internet.

Desde el punto de vista de Diego Pando, director académico del Programa de Gobierno Electrónico de la Universidad de UDESA, este hecho "refleja la enorme dificultad que tienen las autoridades de esos municipios para comprender lo que significa el desafío de gestionar ciudades en la llamada Sociedad de la Información".

La investigación se basó en dos variables de análisis: los contenidos, entendidos como la información y servicios online, y la usabilidad del sitio Web, en cuanto a las condiciones que hacen que el recorrido sea sencillo y esté al alcance de todos los usuarios. Sobre un puntaje máximo de 120, el promedio general fue de sólo 20 puntos. Los primeros en el ránking fueron Rosario, Tandil y Córdoba, que obtuvieron entre 46 y 62 puntos.

Se limitan a dar información general

Los datos más frecuentes en las páginas son la nómina de autoridades, el teléfono y dirección del edificio municipal, que se incluyen en casi 98% de los casos. Además, se presentan reseñas sobre las actividades productivas y culturales, así como los principales atractivos turísticos.

Un elemento para ahorrar tiempo y consultas a los vecinos es la guía de trámites, que se presenta en 78% de los portales. Sin embargo, los formularios para la realización de los mismos, que permitirían reducir las colas y esperas en las agencias locales, sólo pueden descargase en 47% de las páginas.

Asimismo, el documento afirmó que aproximadamente el 40% incorporó la posibilidad de controlar el estado de deuda con el municipio y 20% habilitó los pagos electrónicos. Sin embargo, si uno desea ponerse en contacto con las autoridades, sólo dos de cada diez gobiernos responde los correos.

El estudio también incluyó incluyeron indicadores de transparencia en la oferta de información pública, como el presupuesto (32%), datos sobre licitaciones y compras del Estado (36%), y las declaraciones juradas de las autoridades, que solamente se incluyen en los casos de Bahía Blanca, Morón y Tandil.

Para encontrar información de forma rápida y con eficacia, 35% de los municipios puso una herramienta de búsqueda. En el resto de los casos, la suerte está librada a la habilidad y capacidad de rastrillaje del usuario.

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